Правила посещения концертов

  1. Вход в концертные залы Свердловской филармонии осуществляется при наличии действительного билета или абонемента (далее – билет), приобретенного любым из доступных способов.
  2. Билет является договором возмездного оказания услуг, согласно которому Свердловская филармония принимает на себя обязательства обеспечить показ концертной программы, а слушатель принимаете на себя обязательства соблюдать настоящие правила.
  3. Билет не дублируется, не восстанавливается в случае его утраты по любой причине.
  4. Билет действителен для одного лица независимо от возраста, если иное не установлено Свердловской филармонией.
  5. Билет имеет установленную форму, утвержденную Министерством культуры Российской Федерации.
  6. Билеты приобретаются в официальных местах продажи, через интернет, через распространителей билетов, через билетных агентов. Информация о местах продажи, уполномоченных лицах размещена на сайте Свердловской филармонии и в кассовом зале.

Слушатель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук или с помощью ресурсов не указанных на сайте Свердловской филармонии.

Возрастные ограничения на концерт указываются на билетах и афишах. При отсутствии возрастных ограничений на билетах и афише указывается «Без возрастных ограничений» или 0+.

  1. Контроль прохода в Концертный зал осуществляется с помощью автоматизированной системы контроля доступа. Для контроля предъявляются: билеты, абонементы, электронные билеты и абонементы, билеты и абонементы на электронном носителе с качественным для сканирования изображением.
  2. Билет с исправлениями, другими повреждениями, делающим невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным и освобождает Свердловскую филармонию от каких-либо обязательств по нему.
  3. Билет необходимо сохранять до конца концерта и предъявлять его по первому требованию работника концертного зала.
  4. Для входа в концертный зал по льготному билету необходимо по требованию работника концертного зала предъявить документ, подтверждающий право на льготу.
  5. Допуск слушателей в здание филармонии производится через центральный вход, который открывается за 45 минут до начала концерта. Время начала концерта указано в билете. Рекомендуется приходить на концертную площадку заблаговременно.
  6. Поддержание общественного порядка, предупреждение и пресечение правонарушений, а также обеспечение соблюдения настоящих Правил возлагаются на частное охранное предприятие и на администрацию концертного зала.
  7. В целях обеспечения безопасности вход в филармонию осуществляется через рамку металлодетектора, в присутствии сотрудников охраны.
  8. Запрещается проносить на концерт: оружие (включая холодное, газовое и газовые баллончики); наркотики и приспособления для их применения; бьющиеся, колющие и режущие предметы, огнеопасные, пахучие и радиоактивные вещества, пиротехнические устройства. С вышеуказанными предметами посетители в здание не допускаются.
  9. На концерт не допускаются слушатели в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, агрессивно себя ведущие или мешающие другим посетителям.
  10. При посещении концертов запрещается:
  • входить в зрительный зал с напитками и едой;
  • входить в зрительный зал с животными;
  • входить в зрительный зал в верхней, спортивной и пляжной одежде;
  • шуметь, громко разговаривать, ходить по залу, стоять в проходах у дверей во время проведения концерта;
  • в целях обеспечения охраны авторских прав, смежных прав артистов, иных смежных прав производить аудио и видеозапись, съемку концертов;
  • курить в здании филармонии;
  • проходить в служебные помещения, в том числе в артистические и на сцену, без разрешения администрации концертного зала;
  • брать в руки, сдвигать с места, открывать подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом работнику концертного зала;
  • занимать без согласования с администрацией концертного зала места, отличные от указанных в билетах;
  1. Контроль за организацией и проведением концерта осуществляется администрацией концертного зала и контролерами, к которым можно обратиться по всем возникающим вопросам. Слушатель также может обратиться в администрацию концертного зала по телефону +7 (343) 371 24 14.
  2. Филармония оставляет за собой право изменения программы или состава исполнителей. После приобретения билета слушателям рекомендуется следить за информацией о концерте, на который действителен данный билет – на случай изменений в программе и составе участников, а также  на случай переноса даты концерта, времени его начала.
  3. На вечерние концерты дети до 6 лет не допускаются. На дневные детские концерты допускаются дети с 5 лет. Дети допускаются в зал только при наличии отдельного билета или абонемента. Посещение концертов детьми до 12 лет возможно только в сопровождении взрослых.
  4. Владелец билета обязан занимать место в соответствии с купленным билетом.
  5. Входные билеты (билеты без указания места) дают право входа в зал после третьего звонка, по приглашению контролеров.
  6. Вход в Концертный зал открывается за 15 минут до начала концерта. Вход в концертный зал после 3-го звонка осуществляется по приглашению контролёра в перерывах между произведениями и только на свободные места.
  7. Буфет размещен на первом этаже. После антракта буфет филармонии закрывается.
  8. Туалеты находятся на втором этаже, туалет для лиц с ограниченными функциями передвижения – на первом этаже, рядом с боковой лестницей.
  9. Вход в здание филармонии после антракта осуществляется по билетам.
  10. Запрещается проходить в зал с крупногабаритными предметами. Верхняя одежда и крупногабаритные предметы слушателей должны быть сданы в гардероб (не более одной вещи на один номер). Администрация филармонии не несёт ответственности за утерянные во время нахождения на концерте личные вещи посетителей в случае, если они не сданы в гардероб.
  11. На сданные в гардероб вещи выдается номерок от гардероба. В случае утраты номерка слушатель возмещает Филармонии ущерб в размере 200 рублей за один номерок. Одежда слушателю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
  12. Слушатели обязаны отключить свои мобильные средства связи после 3-го звонка на всё время концерта.
  13. Опоздавший на концерт слушатель может пройти по билету в вестибюль, туалеты и буфет филармонии в любое время до окончания концерта, в фойе – по приглашению контролера, в зал – во время перерыва или по приглашению контролера. Билет слушателя, опоздавшего на концерт, к возврату не принимается.
  14. Посещая концерт, слушатель тем самым предоставляет свое разрешение на все виды фото-, видео и киносъемок своей персоны, и публичное использование этих материалов филармонией.
  15. Слушатели имеют право находиться только в зрительской части здания. Двери, отделяющие зрительскую часть филармонии от артистической, на время проведения концертов блокируются.
  16. Слушатели обязаны соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах, санитарные и противопожарные правила. При возникновении чрезвычайной ситуации организованно покинуть опасную территорию. Схемы эвакуации размещены на 1 и 2 этажах у центральной лестницы.
  17. Слушатели обязаны после концерта, не позднее окончания работы гардероба, покинуть помещения здания Свердловской филармонии.
  18. Аптечка первой медицинской помощи находится у администрации концертного зала.
  19. По вопросам утери в здании филармонии вещей слушатель может обратиться в администрацию концертного зала или по телефону +7 (343) 371 24 14.
  20. Для посетителей с ограниченными функциями передвижения у центрального входа филармонии (слева) установлена кнопка вызова администратора.
  21. С целью комфортного размещения лицам с ограниченными функциями передвижения и сопровождающим их лицам предоставляются специально отведенные места в 26 ряду. За 5-7 дней до начала концерта вышеуказанные слушатели или их представители для получения необходимой помощи, могут предупредить о своем посещении отдела работы со слушателями по телефону +7 (343) 371 10 77.
  22. В случае необходимости слушателям с ограниченными функциями передвижения может быть предоставлена возможность перемещения по лестнице с помощью ступенькохода с привлечением специально обученных сотрудников филармонии.
  23. Боковая лестница филармонии (слева от центральной лестницы) оснащена дополнительными перилами для лиц с ограниченными функциями передвижения.
  24. Лица, нарушающие установленные Правила, могут быть удалены из здания филармонии без возмещения стоимости билета. Администрация концертного зала вправе документально фиксировать грубые нарушения Правил со стороны слушателей.
  25. Все пожелания и/или  претензии посетители могут передать через администрацию концертного зала.

Правила посещения концертов Почетными гражданами

Почетным гражданам Свердловской области, а также лицам, награжденным знаком отличия Свердловской области «За заслуги перед Свердловской областью» I степени предоставляется возможность бесплатного посещения концертов на основании Постановления Правительства Свердловской области № 659-ПП от 22.05.2013 г. «Об утверждении Порядка представления на территории Свердловской области мер социальной поддержки по бесплатному обслуживанию в областных государственных учреждениях культуры и искусства лицам, которым присвоено почетное звание Свердловской области «Почетный гражданин Свердловской области», а также лицам, награжденным знаком отличия Свердловской области «За заслуги перед Свердловской областью» I степени, в случае, если им не присвоено почетное звание Свердловской области «Почетный гражданин Свердловской области».

Правила:

  1. При предъявлении документа, удостоверяющего право на бесплатное посещение, выдается билет с нулевой ценой.
  2. Билет выдается только лично обратившемуся, имеющему право на льготу.
  3. При выдаче билета производится регистрация в журнале с указанием номера удостоверения и фамилии.
  4. Контролеры пропускают льготника в зрительный зал при предъявлении удостоверения.
  5. В бесплатном посещении концерта может быть отказано при условии отсутствия мест в концертном зале.